Τα δεδομένα σας

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία τροποποίηση: Οκτώβριος 2026

Καλώς ορίσατε στην εφαρμογή WisDom RM (εφεξής «η Εφαρμογή»), η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας wisdom-rm.gr. Η προστασία και η διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων σας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητά μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου επεξηγεί ποια δεδομένα επεξεργάζεται η Εφαρμογή, πώς χρησιμοποιούνται αυτά, και πώς συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων χρηστών της Google.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων της Εφαρμογής είναι ο Άλκης Τσελεμέγκος, με έδρα τη Ναύπακτο, Ελλάδα. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]

Φιλοσοφία «Privacy by Design» & Δεδομένα Ξενοδοχείου

Η Εφαρμογή έχει σχεδιαστεί ως ένα σύστημα υποστήριξης αποφάσεων (Decision Support System) για τη διαχείριση εσόδων ξενοδοχείων (Revenue Management).

Όχι Προσωπικά Δεδομένα Επισκεπτών (GDPR): Η Εφαρμογή δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των πελατών ή των επισκεπτών του ξενοδοχείου σας (όπως ονοματεπώνυμα, τηλέφωνα, emails ή στοιχεία πιστωτικών καρτών).
Επιχειρησιακά Δεδομένα: Η Εφαρμογή επεξεργάζεται επιχειρησιακά και στατιστικά στοιχεία του ξενοδοχείου (όπως τιμές δωματίων, pickup, πληρότητα, MinLOS) και τις σημειώσεις της βάρδιας, τα οποία εισάγονται από τον ίδιο τον χρήστη με σκοπό τη βελτιστοποίηση των τιμών.
Στοιχεία της ομάδας σας: Για τις αναφορές, η Εφαρμογή κρατά τα ονόματα των μελών της ομάδας ρεσεψιόν και το όνομα, την προσφώνηση και το email του Γενικού Διευθυντή, όπως τα καταχωρείτε εσείς. Αποθηκεύονται μόνο τοπικά (§07) και δεν αποστέλλονται στο AI χωρίς τη ρητή επιλογή σας (§05).

Χρήση Δεδομένων Χρηστών Google

Όταν επιλέγετε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία συγχρονισμού μέσω του λογαριασμού σας Google (Google OAuth 2.0), η Εφαρμογή ζητά πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο στο εξής πεδίο (Scope):

https://www.googleapis.com/auth/drive.appdata

(Google Drive Application Data folder): Το πεδίο αυτό επιτρέπει στην Εφαρμογή να δημιουργεί, να διαβάζει και να ενημερώνει αποκλειστικά τα δικά της αρχεία ρυθμίσεων και δεδομένων μέσα σε έναν ειδικό, κρυφό και απομονωμένο φάκελο (appDataFolder) στο δικό σας Google Drive.

Πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες

Το Access Token που εκδίδεται χρησιμοποιείται προσωρινά και αποκλειστικά στη συσκευή σας για τη μεταφορά του αρχείου δεδομένων σας από και προς το Google Drive σας.
Τα δεδομένα αυτά χρησιμεύουν αποκλειστικά για τον συγχρονισμό του Yield Matrix και των ρυθμίσεών σας μεταξύ των δικών σας συσκευών (π.χ. από το Desktop του γραφείου στο κινητό σας τηλέφωνο).
Η Εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση, δεν μπορεί να δει και δεν μπορεί να τροποποιήσει κανένα άλλο προσωπικό σας αρχείο, έγγραφο, φωτογραφία ή φάκελο στο Google Drive σας.

Διαμοίραση, Περιορισμένη Χρήση & Μεταφορά Δεδομένων

Καμία Μεταφορά σε Τρίτους: Δεν μοιραζόμαστε, δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν μεταφέρουμε κανένα δεδομένο χρήστη ή δεδομένο που προέρχεται από τα API της Google σε τρίτες εταιρείες, διαφημιστικές πλατφόρμες, trackers ή εξωτερικούς servers.
Συμμόρφωση με την Πολιτική της Google: Η χρήση και η μεταφορά από το WisDom RM πληροφοριών που λαμβάνονται από τα API της Google σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή θα συμμορφώνεται πλήρως με την Πολιτική Δεδομένων Χρηστών των Υπηρεσιών API της Google (Google API Services User Data Policy), συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης (Limited Use Requirements).
Limited Use (επίσημη δήλωση): WisDom RM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Προαιρετική Λειτουργία AI (Anthropic)

Η ανάλυση μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης είναι προαιρετική επέκταση, απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Ενεργοποιείται μόνο όταν εισάγετε εσείς το δικό σας κλειδί API της Anthropic στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής.

Τι αποστέλλεται: Όταν ζητάτε ανάλυση AI, η Εφαρμογή στέλνει στο Claude API της Anthropic το κείμενο της αναφοράς που βλέπετε στην οθόνη — δεδομένα απόδοσης (π.χ. πληρότητα, ADR, έσοδα) και τις σημειώσεις της βάρδιας. Ποτέ προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και ποτέ δεδομένα από το Google Drive σας.
Ανωνυμία από προεπιλογή: Πριν από την αποστολή, τα ονόματα αντικαθίστανται: το ξενοδοχείο γίνεται «το ξενοδοχείο», η πόλη/περιοχή «η περιοχή», ο Γενικός Διευθυντής «GM», κάθε μέλος της ομάδας «Μέλος Α», «Μέλος Β»…, και οι ανταγωνιστές «Ανταγωνιστής C1», «C2», «C3». Τα ονόματα αποστέλλονται μόνο αν το επιλέξετε ρητά εσείς (ρύθμιση «Full Context»). Όνομα γραμμένο ελεύθερα σε σημείωση με διαφορετική μορφή (π.χ. σε άλλη πτώση) μπορεί να μην αναγνωριστεί.
Δικό σας κλειδί, καμία μεσολάβηση: Η επικοινωνία γίνεται απευθείας από τη συσκευή σας προς την Anthropic, με δικό σας λογαριασμό. Δεν μεσολαβεί κανένας δικός μας server και δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα πουθενά.
Επεξεργαστής τρίτος: Η χρήση του Claude API διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Anthropic. Αν δεν ενεργοποιήσετε το AI, καμία πληροφορία δεν φεύγει από τη συσκευή σας προς την Anthropic.

Προαιρετική Σύνδεση με Channel Manager

Η αποστολή των αποφάσεων τιμής στον channel manager του ξενοδοχείου σας είναι προαιρετική, απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Ενεργοποιείται μόνο όταν εισάγετε εσείς στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής τα στοιχεία API που σας δίνει ο channel manager σας. Αν και τι θα αποσταλεί το αποφασίζετε αποκλειστικά εσείς — και μπορείτε να μη στείλετε τίποτα: η λίστα αλλαγών σάς επιτρέπει να περάσετε τις τιμές με το χέρι στο περιβάλλον του channel manager σας.

Τι αποστέλλεται: Αποκλειστικά οι αποφάσεις του Τιμοκαταλόγου Πωλήσεων — ημερομηνία, κωδικός τιμής, τιμή, κλείσιμο πωλήσεων και ελάχιστη διαμονή — και μόνο όσες άλλαξαν από την τελευταία αποστολή. Ποτέ προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και ποτέ άλλα δεδομένα της Εφαρμογής. Ο έλεγχος σύνδεσης μόνο διαβάζει τη λίστα τιμών (rates) του ξενοδοχείου σας.
Ποτέ αυτόματα: Κάθε αποστολή γίνεται μόνο όταν τη ζητήσετε εσείς, μετά από προεπισκόπηση των αλλαγών και επιβεβαίωση.
Μέσω της γέφυρας της WisDom: Ο channel manager δεν δέχεται κλήσεις απευθείας από πρόγραμμα περιήγησης. Γι' αυτό ο έλεγχος σύνδεσης και η αποστολή περνούν, μαζί με τα στοιχεία API, από μια συνάρτηση της WisDom, που τα προωθεί αποκλειστικά στον channel manager σας. Η συνάρτηση δεν αποθηκεύει και δεν καταγράφει ούτε τα στοιχεία σύνδεσης ούτε το περιεχόμενο· σημειώνει μόνο την ενέργεια και το αποτέλεσμά της (π.χ. «αποστολή · 12 εγγραφές»).
Λειτουργία δοκιμής: Ενεργή από προεπιλογή. Η γέφυρα ελέγχει τι θα αποστελλόταν, χωρίς να στείλει τίποτα στον channel manager· τα στοιχεία σύνδεσης περνούν πάντως από αυτήν για τον έλεγχο.
Τα στοιχεία σύνδεσης μένουν στη συσκευή: Αποθηκεύονται μόνο τοπικά, στη συσκευή όπου τα εισαγάγατε, και δεν περιλαμβάνονται ούτε στον συγχρονισμό με το Google Drive ούτε στο αντίγραφο ασφαλείας (backup).
Χωρίς σύνδεση: Η λίστα αλλαγών και τα αρχεία της (CSV, JSON) δημιουργούνται στη συσκευή σας, και από εκεί περνάτε τις τιμές με το χέρι στον channel manager σας. Δεν αποστέλλεται τίποτα.
Επεξεργαστής τρίτος: Ό,τι αποστέλλετε διέπεται από τους όρους και την πολιτική απορρήτου του δικού σας channel manager.

Αρχιτεκτονική Αποθήκευσης Δεδομένων

Η Εφαρμογή λειτουργεί με τοπική αρχιτεκτονική (Client-Side).

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σας, χρησιμοποιώντας την ασφαλή βάση δεδομένων του προγράμματος περιήγησής σας (IndexedDB).
Αν ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό, τα δεδομένα αντιγράφονται αποκλειστικά στον δικό σας λογαριασμό Google Drive. Κανένα επιχειρησιακό δεδομένο ή κλειδί δεν αποθηκεύεται σε δικούς μας servers.
Σε servers τρίτων φτάνουν μόνο όσα στέλνετε εσείς ρητά: μια ανάλυση AI (§05) και οι αποφάσεις τιμής προς τον channel manager σας (§06), οι οποίες περνούν —χωρίς να αποθηκεύονται— από τη γέφυρα της WisDom. Αν και τι θα σταλεί είναι πάντα δική σας απόφαση.

Η Φόρμα του Ιστότοπου

Εκτός από την Εφαρμογή, ο ιστότοπος wisdom-rm.gr έχει μία φόρμα επικοινωνίας — για δοκιμή, αγορά ή ερώτηση.

Τι συλλέγεται: όνομα, email, προαιρετικά το ξενοδοχείο και η πόλη, το πακέτο που σας ενδιαφέρει και —μόνο αν το επιλέξετε— η συγκατάθεσή σας για να λαμβάνετε νέα.
Για ποιον σκοπό: για να σας απαντήσουμε και να σας στείλουμε την Εφαρμογή και το κλειδί άδειας. Νέα και ενημερώσεις στέλνονται μόνο αν τσεκάρετε το σχετικό πεδίο· είναι εξ ορισμού κενό και δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη δοκιμή.
Πού αποθηκεύονται: η φόρμα υποβάλλεται μέσω της υπηρεσίας Netlify Forms του παρόχου φιλοξενίας του ιστότοπου (Netlify, Inc.), και ειδοποίηση φτάνει στο [email protected]. Δεν πωλούνται και δεν μοιράζονται με τρίτους για διαφήμιση.
Πόσο κρατιούνται: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους, και το πολύ δύο χρόνια από την τελευταία μας επικοινωνία.
Ανάκληση και διαγραφή: με ένα email στο [email protected] σταματούν τα νέα και, αν το ζητήσετε, διαγράφονται τα στοιχεία σας.

Δικαιώματα Χρηστών και Διαγραφή Δεδομένων

Έχετε τον απόλυτο έλεγχο των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή:

Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση της Εφαρμογής στο Google Drive σας αμέσως, μέσα από τη σελίδα ρυθμίσεων ασφαλείας του λογαριασμού σας Google (Security > Third-party apps with account access).
Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά όλα τα τοπικά αποθηκευμένα δεδομένα της Εφαρμογής από τη συσκευή σας, καθαρίζοντας το ιστορικό και τα δεδομένα του browser σας (Clear Browser Cache / IndexedDB).
Μπορείτε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή τα στοιχεία σύνδεσης με τον channel manager, αδειάζοντας τα πεδία στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής.
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή όσων στείλατε μέσω της φόρμας του ιστότοπου, ή να σταματήσετε να λαμβάνετε νέα, με ένα email στο [email protected] (§08).